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九江装饰公司了解到,杨女士去年12月,在十里大道旁的乐居家具店看中一套家具,本想货比三家后再做决定,但销售人员表示,可以先交定金,如果不买可以退。于是,杨女士当场交了1500元定金。
今年1月14日,杨女士和丈夫去看家具时,其丈夫认为这套家具样式古板,颜色与装修风格不协调。无奈之下,杨女士找到销售人员,准备拿回定金,但得到的答复却让她大吃一惊:“定金肯定不能退,我们已经通知厂家发货了,如果退货,损失需要买方承担。”据九江装饰公司了解,杨女士表示,此后双方多次沟通,商家始终不肯退还定金。
对此,乐居家具店一名陈姓负责人表示,在询问过相关销售人员后,发现当时销售人员为了业绩,确实承诺过“不买可以退定金”,但这不符合公司的规定。“换购其他的家具,定金可以冲抵。”据九江装饰公司了解,在得到杨女士不准备在购买家具的答复后,陈先生表示,将把1500元定金退还给杨女士,“毕竟是工作人员当时承诺的。”