买新房本来应该是件令人高兴的事，可是刚拿到新房的钥匙，装修公司的电话便络绎不绝地打来，甚至能够准确地说出房号及业主姓名等信息，这令市民刘先生不胜其扰。“他们是怎么知道我的信息的?”对此，刘先生表示很疑惑。

1市民：一天接十几个推销电话

“刘先生，我们是装修公司的，您准备装修吗?”半个月前，刘先生拿到了自己位于开发区广成小区里的新房钥匙，没想到各种装修的骚扰电话也随之而来，一开始刘先生还会听一下对方在说什么并询问优惠信息，可是随着类似电话越来越多，刘先生不堪其扰。“虽然这些装修公司的工作人员态度都很好，但每天接到十几个这样的电话，实在是很烦人。”现在，只要接到类似电话，刘先生就直接挂断。虽然骚扰电话可以挂断，但担忧、愤怒的情绪却始终挥之不去，因为这些装修公司不但知道他的电话号码，连他的姓名、房号、新房大小等情况也了如指掌。

刘先生怀疑，自己的个人信息是房屋销售人员泄露出去的，于是他找到售楼部。对于此事，工作人员表示“绝对不是我们泄露的。”并建议刘先生再接到类似电话时，告诉对方已经在装修了。“后来骚扰电话果然少了一些，也不知道是销售人员跟装修公司打了招呼还是‘已经在装修’的说法真的有用。”刘先生无奈地说。

2销售人员：多个步骤可能泄露信息

昨日中午，浔阳晚报记者来到广成小区售楼处，一名工作人员告诉浔阳晚报记者，售楼处的工作人员会留下客户的联系方式，买房者贷款、办理房产证等一系列步骤会涉及银行、房管局等多个单位参与，客户的信息到一个部门就会录入一次，每个步骤都有泄露的可能。“客户个人信息可能泄露的途径比较多，加之没有人专门对此事进行深究，所以久而久之也就不了了之。”工作人员表示，虽然泄露客户的信息不是公司的行为，但也有可能是公司内部有人利用此事来获利，“这也不太好说。”

根据刘先生提供的一个电话，浔阳晚报记者联系了曾打电话给刘先生的一家装修公司并自称是一名业主，对方热情地介绍了一些装修活动并邀请浔阳晚报记者去公司面谈。不过，在浔阳晚报记者问到“业主的信息是如何获得的?”时，对方迅速转移了话题，并在浔阳晚报记者的追问下挂断了电话。

3律师：业主可要求签订保密条款

对此现象，江西某律师事务所的陈律师表示，未经业主许可泄露其不愿公开的个人信息，属于侵犯业主隐私权的行为。业主是消费者，侵害消费者个人信息的经营者除承担相应的民事责任外，还会受到工商行政管理部门或者其他有关行政部门的处罚。

陈律师说，遇到骚扰电话，业主可向消协、工商等主管机关投诉举报;因推销电话骚扰遭受侵害的，可搜集相关证据向法院提起民事诉讼;如果发现个人信息系被非法窃取、获取、出售的，可选择向公安机关报案追究相关单位或人员的刑事责任。“在实际生活中，提高自我信息保护意识最为关键。”陈律师建议，业主可要求在签订购房合同时附加个人信息保密条款，日常生活中注意保护个人隐私。