九江装修网了解到，张女士所订的样柜是7米地柜和5米吊柜，总价为9000元。当时，店员说明了样柜是有点瑕疵的，但是可以美容。张女士看了对方提供的图片后也觉得满意，随即就支付了300元的定金。

反映：去仓库看了样柜后想退

张女士家是11月3日交的房，11月6日店里的水电工到她家里做安装整体橱柜之前的测量，11月8日张女士去仓库看样柜，然而让她大感意外的是样柜被拆解后，被随意堆放在地上，上面蒙了一层灰，而旁边的新品却都有包装纸包装。由于部分样柜上的面板长时间暴露在外，原本是白色的整体橱柜，很难再保持统一的成色。而且，张女士在仓库看到的地柜只有4米多。于是，她想退掉这个样柜。

经过协商，店家只同意退300元的定金。但是，张女士觉得很难接受。因为当时合同上写有买这套整体橱柜，免费赠送一个水盆。现在张女士不要定金了，只要赠送的水盆。张女士说：“店家明显在欺诈消费者，在我的印象中，样柜应该和他们摆在店里的一样，怎么也不会想到是随便扔在仓库里的。为了这个事情，我前前后后不知道跑了多少趟，而且现在又要花时间去其他店里重新预订橱柜，这里的误工费总要补偿给我吧。”

回应：只退定金不能赠送水盆

该店一位经理说，他们在合同中的确附加了赠送水盆这一条。但是，那是有前提条件的，必须支付购买整体橱柜的9000元，成功交易之后才赠送。这个水盆市场售价1700多元，不可能免费赠送。

这位经理也给出了三个解决问题的方法，要么张女士付清9000元，把样柜拿走;要么不要定金和样柜，店家以优惠的价格卖给她一套新的整体橱柜;两种都不行的话，就只能退定金了。另外，这位经理还说，当时张女士买整体橱柜的时候，就说好了是样柜，肯定会有瑕疵，毕竟放在仓库也有两年时间了，样柜变旧是肯定的。要不原价5万多元的整体橱柜不可能以9000元售出。至于张女士质疑的样柜和提供的图片不一致以及店家现在只能提供4米多的地柜这两个问题，经理说，图片也只是告诉消费者结构和尺寸，另外仓库光线比较暗，可能看得不是很清楚，只要张女士要样柜，他们其实能提供7米的地柜。

九江装修网随后也就此事咨询了市消协的工作人员，他说，如果张女士当时买柜子的时候，对品相有约定，也就是说样柜也要和照片上一样，商家现在提供不了，就需要赔偿。否则，就只能退定金了。