“当时订购的电视柜是象牙白色的，收到的电视柜却是淡灰色，而且沙发也弄错了，这样的商家诚信何在?”九江装修网小编了解到，市民胡女士在购买家具时，遭遇了一场“调包计”，送到家的电视柜与在当时选购的颜色不一致。

胡女士介绍，今年3月份，她在21世纪家居广场三楼的曲美家居看中沙发、电视柜等家具。“一共在这家店买了一万多元钱的家具，3月份，商家将我购买的家具送到家时，由于房子还没装修完成，家具也一直没有拆包装。直到4月23号，我把包装拆开准备安装时，发现订购的沙发款式不一致，更离谱的是电视柜的颜色都是错的。”胡女士说，让她没有想到的是，左等右盼送上门的家具中，电视柜却变了样，象牙白色变成了淡灰色。

发现情况后，胡女士立即与商家联系，商家承认颜色不对，但由于电视柜已经是成品了，如果换颜色需要再支付1000元钱。“发错货，还要再付1000元钱?”胡女士一听商家的回复，不乐意了，要求退货处理。“可商家就是不同意退货，他说之前我购买商品的导购已经离职了，如果有问题叫我去找之前的导购。”

“商家的行为太无理了，本来是开开心心的装修入住新房的。”九江市民胡女士说，经过协商，她又加付了300元钱，商家将电视柜换成了一把椅子给她。

记者联系上该店负责人钱先生，据其介绍，这中间存在误会，胡女士与为她服务的导购是朋友，当时电视柜的颜色也一直是她们之间在沟通。“我只知道胡女士看中这个电视柜的款式，并不知道她是要什么颜色，我们订购这个电视柜是从其他经销商那拿货的，工厂不允许这种跨区域拿货，还对我们店进行了5万元的罚款。其实本来也是想帮朋友忙的，没想到现在导购辞职了，胡女士又要换电视柜颜色。”

钱先生说，为了此事，他们店也损失很大，后来和厂家沟通，厂家表示象牙白颜色的电视柜和这个淡灰色的电视柜款式不同，需要加1000元钱才行。“胡女士不同意加钱，最终我们就协商将电视柜换一把躺椅，本来换躺椅需要加500元，后来我们只收300元。”

面对这样的情况，记者咨询了江西某律师事务所的一名律师，据其介绍，购买家具时，要签订合同。若商家只有订货单，消费者应详细记录货品型号、材质、颜色、花纹等信息，通过详细的约定，消费者找商家理论有理有据，从而维护自己的权益。